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天长“五访”并举畅通基层信访渠道

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滁州网讯 天长市近年来以“五访”为抓手,拓宽畅通信访渠道,尽最大努力化解矛盾,消弥不和谐因素,有效促进了社会和谐、大局稳定。

开门接访畅通民意。坚持市、镇两级党政领导干部定期坐岗接待群众来访,听取处理群众诉求。今年以来,市级领导接(约)访群众197批1512人次,带案下访40件。

下行走访接洽地气。推行联村包户制,市级领导每人联系一个村或社区,与10户群众结对帮扶;每个市直单位联系一个村或社区,班子成员每人结对2户农户;各镇(街)党政班子成员每人联系一个村或社区,结对5户群众帮扶。结对领导定期进村入户与群众零距离接触,面对面交心,脸对脸沟通,深入了解农村的实际情况。

代理陪访解决民忧。建立镇(街道)信访代理(陪访)工作机制,各镇确定代理员3至4名,同时村(社区)也明确村干、党代表、人大代表或在群众中有一定威信的群众代表担任信访代理员,明确村民组长为陪访员。建立信访代理“绿色通道”,做到“群众张嘴、干部跑腿”。

网上信访构建直通。群众网上反映的诉求、建议和意见,由信访服务中心统一受理并转送交办,实现“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的信访工作模式。今年以来,服务中心通过各种方式及时回复群众反映问题1664件次,网上跟帖回帖2000多条,群众满意率达99%以上。

联合接访调处疑难。推行一局一周接访机制,让信访量大的市直部门到信访局坐岗接待群众来访。今年以来,一局一周共接待群众来访435批2379人次,及时化解412件。 (张 禹)

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